SiteLock

SiteLockのよくあるご質問


ご契約前のご質問

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その他

  • SiteLockをブログで紹介したいです。バナーや転載可能な案内用コンテンツはありますか?
    SiteLockは、アフィリエイトプログラム「A8.net」に販売促進プログラムを開設予定です(2016年10月予定)。当プログラムに参加いただければ、SiteLockの広告バナー、テキスト広告、案内用の素材集など無償でご利用いただけます。また、ご紹介によるご成約があった場合は、規定の報酬をお支払いいたします。個人・法人を問わず、自由に参加いただけます。なお、プログラム参加時に費用は一切発生しません。
    [参加方法] A8.net の会員登録後、管理画面にログインします。管理画面の上部にある「プログラム検索」タブ内の「プログラム検索」ボタンをクリックし、「SiteLock」で検索すればプログラムの詳細が表示されます。
  • 雑誌、その他メディアの掲載・取材は可能ですか?
    お手数ですが、SiteLockのお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、マーケティング担当者から連絡を希望する旨、お伝えください。折り返し、担当者よりご連絡を差し上げます。

ご契約中のご質問

サービスについて

  • ログインするためのIDとパスワードを忘れました。
    ログインページにある「ID・パスワードをお忘れですか?」から確認いただけます。
  • 複数人でサービスを管理・利用したいのですが、ユーザーは追加作成できますか?
    作成できます。最大20ユーザーまで作成可能です。
  • 診断は1回で十分ですか?
    インターネット上でWebサイトを公開する以上、マルウェアを仕込まれるなど不正改ざんされるリスクは常に存在します。安全性な状態を維持し続けるためにも、定期的にWebサイトに対する診断を行うことをお勧めします。SiteLockであれば、定期的に診断を実施してWebサイトの安全確認を行えます。
  • SMART診断の診断ルールは?
    SMART診断を利用するには、コントロールパネルにて登録ドメインのFTP/SFTP情報を登録いただく必要があります。1アカウントのみ登録可能です。
    SiteLockでは、登録アカウントを利用して取得(ダウンロード)できるデータを対象に診断を行います。取得したデータに登録ドメインのサイト自体、そしてサブドメイン(例:contact.example.com)が含まれていれば、両方に対して診断を実施できます(※)。なお、診断を実施する範囲は、ご契約プランの定めるページ数(ユニークのURL数)の上限までとなります。

    ※ SMART診断では、特定のコンテンツに対する除外設定を行えます。
    ※ 登録ドメインと異なるドメイン(例:another-example.com)のサイトは、対象外となります。
    ※ 登録ドメインとサブドメインのサイトを別々のFTP/SFTPアカウントで管理されている場合、別アカウントで管理されているサブドメインのサイトは診断対象外となります。
  • 診断時のルールは?(SMART診断を除く)
    SMART診断以外の、リモートによる各種診断は、SiteLockのご契約時に登録されたドメイン(例:example.com)のサイト自体、またサイトからリンクされているサブドメイン(例:contact.example.com)を対象として診断を実施します。ただし、診断を実施する範囲は、ご契約プランの定めるページ数(ユニークのURL数)の上限までとなります。
    たとえば、example.com を登録している場合、以下のページに診断を行います。
    • 登録ドメイン(example.com)からリンクされている同一ドメイン(example.com)内のページ
    • 登録ドメイン(example.com)からリンクされているサブドメイン(sub.example.com)内のページ

    登録ドメインから外部ドメイン(例:another-example.com)へリンクが設けられている際は、アクセス時にセキュリティの脅威があるか、ないか判別するのみとなります。この際、1ページ(URL)とはカウントされません。

    [初回診断時]
    初回診断時は、起点となる最初のページの構文解析を行い、次のリンク先のページに診断対象を移します。登録ドメイン、そのディレクトリ配下のページを優先し、次にリンクされたサブドメインの順となります。

    [2回目以降]
    診断対象となるページは、登録ドメインのサイトにある内部リンクに下記のアルゴリズムを適用することによって決定されます。

    [優先順位]
    • 直近の診断で問題が検出されたページ
    • ページからリンクされているページ
    • 過去の診断で診断頻度の高いページ
    • 引数がすべて消去されたページ(訪問回数)
      例)引数なしのページを優先 引数付き
         http://www.example.com/index.html?id=top ※ 引数は「?id=top」
         引数なし(こちらが優先されます)
         http://www.example.com/index.html
    • 上位階層の「/」の少ないページ
      例)上位階層のページを優先
      下層ページ(「/」は4個)
         http://www.example.com/sales/product/price/index.html
         上位階層のページ(「/」は2個)を優先
         http://www.example.com/sales/index.html
  • SMART診断は、毎回すべてのWebサイトデータを取得しますか?
    初回のみです。2回目以降は、差分のみを取得しますのでサーバー負荷の懸念は払拭されます。
  • SMART診断は、問題点をどれくらい速く取り除きますか?
    SMART診断の設定で「自動クリーン」をオンに設定すると、修復は即座に行われます。自動クリーンがオフの場合、お客さまにて確認後、コントロールパネル上のボタンを押して修復するか、または診断レポートに基づいて、お客さま自身でサイトを修復する選択肢があります。
  • SMART診断では、特定ディレクトリを除外設定はできますか?
    できます。SMART診断の初期設定を行う際、特定のファイル、ディレクトリ、ファイルの種類(拡張子)やファイルサイズで除外設定できます。
  • 診断ページ数が上限に達した場合、どうなりますか?
    ご契約プランが定める上限数に1ページ加算した診断ページ数が診断結果として表示されます。たとえば、診断上限が50ページとなっているエントリープランであれば、51(50+1)ページと表示されます。上限に達した場合、上位プランへのアップグレードをお勧めいたします。
  • サイト内で問題を実際に修復したことは、どのようにして分かりますか?
    SiteLockのコントロールパネルにログインして、SMART診断のレポートを確認すれば、何を検出したか、また何を修復したかが分かります。
  • 制作事業者です。顧客のWebサイトが不正改ざんされ、マルウェアを仕込まれました。問題を解決したことを証明するように求められています。
    SiteLockの診断結果は、CSVにて抽出可能です。そのデータを使って診断レポートを制作いただけます。また、SiteLockの安全シールをWebサイトに掲載することで、診断が実施され、問題がなかったことを視覚的に伝えることができます。
  • 診断してマルウェアや不正リンク等が見つからなかったと結果が出ました。Webサイトは安全だということですか?
    診断時にマルウェアや不正リンクの存在が検知されなければ、その時点におけるWebサイトの安全性は確認できたということになります。
  • Webサイトにマルウェアを仕込まれる原因は何ですか?
    Webサイトの管理・運用状態にもよりますが、以下のような原因が想定されます。
    • Webサイトを運用しているサーバーの脆弱性
    • Webサイトで用いられているアプリ(例:WordPress)やプログラム(例:CGI、PHPやデータベース)の脆弱性
    • WebサイトのFTPパスワードなど情報漏えい
    マルウェアは日々多様化しており、また常に新種がでてきているため、上記の原因だけには留まりません。

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