smover

smover.のよくあるご質問


基本編

  • smover.とは何ですか?
    SSDを搭載したキャッシュ機能を備えたハードウェア(smover-SSD)をお客さまのオフィスに設置いただくことにより、 従来のクラウドファイルサーバーの課題(導入時の手間やアクセス速度)を解決できる新しいクラウドファイルサーバーです。
  • 利用するメリットは何ですか?
    smover-SSDを社内に置くだけで、高速アクセス・高セキュリティなクラウドファイルサーバーが利用可能です。
    ネットワーク変更や専用ソフトのインストールが不要で、かんたんなWebブラウザー操作なので誰でもすぐにご利用いただけます。

導入について

機能・仕様について

秘密鍵について

  • 秘密鍵とはなんですか?
    お客さまのライセンス情報およびデータ暗号化キーのバックアップとなります。
    smover-SSD本体 の初期起動時に取得をおこなっていただき、信頼のできるデバイスに保存し、厳重管理してください。
    取得手順はクイックスタートガイドを参照してください。
  • 秘密鍵はいつ使いますか?
    smover-SSD本体の故障時に代替機および復旧機での復旧時に利用いたします。
  • 秘密鍵は再発行できますか?
    再発行は行えません。
    お客さま重要データーの暗号化キーとなるため、弊社で保持をおこなえません。
    お客さまにて信頼のできるデバイスに保存し、厳重管理してください。

smover-SSDについて

オプションについて

FOBASについて

管理者用コントロールパネルについて

サポートについて

料金・契約について

解約について

  • 追加オプションの1拠点のみ解約はできますか?
    可能です。
    拠点追加オプションの解約については、smover-SSD背面に記載しているシリアルIDが必要となります。
    解約申請後、こちらよりご連絡ください。
  • 解約の方法を教えてください。
    解約をご希望の場合には、アカウントマネージャーから解約のお手続きをお願いします。
    1. アカウントマネージャーにログイン後、左側メニューの「契約一覧」をクリック
    2. 解約を希望される契約の「詳細」ボタンをクリック
    3. 「解約の手続き」項目にある「解約」ボタンをクリック
    4. 解約希望するサービスを選択し、サービスの解約日を選択し「次のステップへ進む」ボタンをクリック
      ※ 「契約満了日で解約」を選択された場合、解約日は自動的に次回更新日前日の日付に指定されます。
      ※ サービス停止作業は解約指定日の当日に行います。
    5. 解約申込み内容をご確認の上「申込みを確定する」ボタンをクリック
    6. 申込み完了画面が表示されましたら、解約のお手続きは完了となります。
    解約は更新日の2営業日前までに申請してください。
    ご契約更新日経過後は、更新請求が発生いたしますので、必ず期日前にお手続きください。

TOP